Trocas e Devoluções
Entenda Seus Direitos na Michelly’s Criações
Na Michelly’s Criações, valorizamos a sua satisfação e respeitamos a legislação vigente, garantindo transparência e segurança no processo de trocas e devoluções. A seguir, detalhamos as condições e prazos para cada situação.
1. Devolução por Arrependimento (Compra Online)
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Prazo: 7 dias corridos após o recebimento
- Frete: Custos de retorno por conta da loja
- Condição: Produto sem uso, com etiquetas intactas e embalagem original ou similar que proteja a peça
2. Troca por Tamanho ou Modelo
Embora a troca por preferência não seja obrigatória por lei, oferecemos essa opção para melhorar sua experiência.
- Prazo: 7 dias corridos após o recebimento
- Frete: Envio e reenvio por conta da cliente
- Condição: Produto em perfeito estado, sem lavagem, odores ou alterações (como bainhas)
3. Produto com Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito, você pode reclamar em até 90 dias, prazo legal para bens duráveis como vestuário.
- Prazo para reclamação: 90 dias
- Prazo para solução: Até 30 dias para a loja sanar o problema
- Opções em caso de não solução: Substituição, restituição do valor ou abatimento proporcional
- Frete: Custo por conta da loja
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato imediatamente por:
- WhatsApp: (62) 99941-9362
- E-mail: [email protected]
Solicitações fora dos prazos legais não serão aceitas, conforme previsto em lei.
Por Que Respeitamos Esses Prazos?
- 7 dias para arrependimento: Prazo mínimo obrigatório para garantir seu direito.
- 7 dias para troca de tamanho: Prazo que ajuda na gestão eficiente do estoque da nossa confecção própria.
- 90 dias para defeito: Prazo legal que assegura a qualidade do produto e protege contra uso indevido.
Garantir seus direitos é nossa prioridade. Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar.